Адміністратор SPA-салону

Вимоги:

• Любов до людей та високого рівня сервісу.


• Висока відповідальність, організованість та увага до деталей.


• Вміння самостійно приймати рішення та нести відповідальність за свою зміну.


• Проактивність, ініціативність та орієнтація на результат.


• Високий рівень комунікації та клієнтоорієнтованості.


• Вміння працювати в режимі багатозадачності та зберігати спокій у динамічному середовищі.


• Охайний зовнішній вигляд, гарний смак та розуміння естетики преміального простору.


• Досвід роботи адміністратором у сфері краси, SPA, медицини, готельного бізнесу або преміального сервісу від 1 року.


• Англійська мова не нижче рівня Intermediate.


• Впевнене володіння CRM-системою


• Грамотна усна та письмова українська мова.

Умови роботи:

• Заробітну плату 25 000+ (ставка +бонуси за KPI+Відсоток від особистих продажів)


• Графік роботи 2/2.


• Роботу в преміальному SPA-просторі в центрі Києва.


• Безкоштовний професійний масаж 1 раз на тиждень.


• Знижки на послуги салону.


• Навчання стандартам сервісу та підтримку команди.


• Своєчасну виплату заробітної плати.


• Можливість професійного та кар'єрного розвитку.


• Роботу в команді, де цінують відповідальність, ініціативність та високий рівень сервісу.

Обов’язки:

• Зустріч та супровід гостей SPA-салону.


• Робота із записами клієнтів та CRM-системою Altegio.


• Комунікація з клієнтами телефоном, у месенджерах та соціальних мережах.


• Консультація щодо послуг, програм та сертифікатів.


• Продаж послуг, абонементів та подарункових сертифікатів.


• Контроль якості сервісу та клієнтського досвіду.


• Контроль чистоти, порядку та готовності простору до роботи.


• Контроль наявності витратних матеріалів та своєчасне формування замовлень.


• Облік та контроль залишків продукції й витратних матеріалів.


• Координація роботи спеціалістів під час зміни.


• Робота з касою та щоденною звітністю.


• Вирішення поточних організаційних питань у межах своєї компетенції.


• Підтримання високих стандартів сервісу та атмосфери салону.