Tier 1 Technical Support (Poland)

GeeksForLess


Дата: 3 тижні тому
Місто: Київ
Адреса: Мечнікова вулиця, 2
Вид зайнятості: Повна зайнятість
GeeksForLess

Looking for an experienced (1 year+) Tier1 Support agent to work on tickets on the long-term cybersecurity project. Location - Poland. Working remotely from home.
Two shifts for choice:
- 8:30 - 17:00
- 16:30 - 01:00

Also, the rotation to night shift for 1-2 months per year is a must-have.

Requirements:

  • Relevant experience in Technical Support for about a year
  • Experience in customer-facing environment, with direct interaction with customers
  • Understanding of networking concepts and protocols and security software and hardware
  • Upper-intermediate verbal and written English skills ( It will an interview in English, so must-have)
  • Experience with Linux operating system administration, configuration, installation

Would be a plus:

  • Proven working experience in enterprise technical support, IT support or as a technical engineer

  • Experience in supporting security solutions, including knowledge and hands-on experience with network devices and network architectures (firewalls, routers, load balancers)

  • Advantage for experience with CISCO, Palo Alto, Checkpoint, Fortigate and other leading network security vendors

Duties:

  • Take ownership of customer issues that has been reported and see problems through to resolution

  • Provide prompt and accurate feedback to customers

  • Follow standard procedures for proper escalation of unresolved issues to the appropriate internal teams

  • Ensure proper recording and closure of all issues

  • Document knowledge in the form of knowledge base tech notes and articles

  • Strong focus on customer satisfaction

Як відгукнутися?

Щоб відгукнутися на цю вакансію, вам необхідно авторизуватися на нашому сайті. Якщо у вас ще немає облікового запису, будь ласка, зареєструйтесь.

Розмістити резюме

Схожі вакансії

Transportation Infrastructure (Railroad) Advisor (USAID/Ukraine)

Vistant, Київ,
1 годину тому
Title: Transportation Infrastructure (Railroad) Advisor Requesting Office: USAID/Ukraine Duration: 4 months Level of Effort: 25-30 hours per week. Work schedule from 13:00 to 17:00 Kyiv time. Work Mode: Remote with On-Site or In-Country support as needed. Level Must operate on Ukraine time zone- at 6 hours a day) TDYs: Up to 4 TDY trips, each trip is 6 weeks in...
Vistant

Головний спеціаліст відділу контролю за реалізацією грантових проєктів

Національний фонд досліджень України, Київ,
22 000 ₴ - 23 000 ₴
2 години тому
Кваліфікаційні вимоги: вища освіта другого (магістерського) рівня; стаж роботи за фахом не менше 1 року; вільне володіння державною мовою; впевнений користувач ПК: MS Office (Word, Excel, Power Point, Access, Outlook), навички роботи з Інтернетом та електронною поштою. Здійснює моніторингові та контрольні заходи за виконанням договорів на надання грантової підтримки.
Національний фонд досліджень України

Кухар в супермаркет "Велика Кишеня"

Retail Group, Київ,
22 000 ₴ - 28 600 ₴
5 годин тому
Retail Group — мультибрендова міжнародна компанія, що управляє торговими мережами Велмарт, Велика Кишеня, ВК Експрес в Україні, мережами супермаркетів Green Hills Market і Велмарт в Молдові, охоронною компанією Баярд9, мережею ТРЦ та боулінг клубів, оголошує конкурс на вакансію: "Кухар в супермаркет "Велика Кишеня"" Наш ідеальний кандидат: Розділяє цінності нашої компанії: чесність, довіра, відповідальність і розвиток Є активним та комунікабельним, готовим...
Retail Group