Менеджер контролю якості (Департамент клієнтського досвіду)

Лідер ринку інструментів DNIPRO-M у пошуках менеджера контролю якості для департаменту клієнтського досвіду!

Що варто знати про нас перед тим, як відправити відгук:

• ми родом з України і вже представлені на ринку Європи
• мережа фірмових магазинів 600+ в Україні
• #1 серед монобрендових мереж інструменту

Чому тобі сподобається працювати у нас?

• Кар'єрне зростання та реалізація крутих проєктів
• Свобода втілювати сміливі ідеї
• Дружній і натхненний колектив
• Знижки в мережі заправок WOG та ОККО
• Корпоративні знижки на продукцію компанії
• Тренінги та бізнес-івенти від Академії Корпоративного Розвитку
• Безлімітна кава, смаколики та фрукти в офісі
• Зручний графік: Пн-Пт, 9:00—18:00

Що ти будеш робити?

• Розробляти та запускати нові системи збору та фіксації клієнтських відгуків
• Аналізувати зворотний зв’язок від клієнтів та ключові метрики ефективності клієнтського досвіду
• Реалізовувати проєкти з автоматизації, покращення сервісів та підвищення ефективності процесів
• Використовувати різні методи контролю якості продукту та сервісів нашої компанії
• Взаємодіяти з різними відділами для ефективного виконання задач
• Готувати аналітичну звітність (тижневу та місячну)

Що ми очікуємо від тебе?

• Емпатія до клієнтів — ти розумієш їх потреби та знаєш, як зробити сервіс ще кращим
• Досвід у бізнес-аналізі — вмієш оптимізувати та покращувати процеси
• Вміння працювати з великими обсягами даних — легко структуруєш і аналізуєш інформацію
• Навички проведення досліджень — можеш збирати та інтерпретувати дані

Реалізуй свій потенціал разом з нами, ми чекаємо саме на тебе!