Адміністратор відділу технічної підтримки

Компанія NOVUS, одна з найуспішніших і перспективних мереж супермаркетів в Україні, запрошує в свою команду  Адміністратора відділу технічної підтримки   

Функціональні обов'язки:

Адміністраторська та операційна робота в ServiceDesk:

- Введення первинної інформації ОС (інвентаризація, закупівля)

- Введення первинної інформації метрології

- Контроль переміщень ОС

- Контроль переміщення підмінного фонду

- Формування звітності на основі даних ServiceDesk

 Контроль призначення та виконання заявок у ServiceDesk ресурсами інженерів тех.підтримки:

- Формування виїзних заявок

- Аналіз пріоритетності виконання заявок

- Контроль виїзду інженера в рамках заявок ServiceDesk

- Контроль виконання заявок (SLA) ЦСО в рамках ServiceDesk

- Аналіз наявності та необхідності підмінного фонду

- Контроль повернення підмінного фонду.

 Робота з первинною документацією ЦЗГ:

- Робота з підрядними ЦСО  * SLA, штрафні санкції* оперативне уточнення статусів обладнання

- Контроль підписання додаткових угод з ЦСО

- контроль якості закриття щомісячних послуг КСВ

- Контроль своєчасного проведення ТО та метрологічної перевірки обладнання силами ЦСО.

 Взаємодія з відділом бухгалтерського обліку

 Взаємодія з відділом фінансового контролю

Умови роботи:

Турбота:

• пропонуємо цікаву та динамічну роботу;
• створюємо можливості для росту та розвитку кожного співробітника;
• надаємо доступ до корпоративної системи дистанційного навчання, доступ до бібліотеки та корисних ресурсів, можливість навчатися online;

Надійність:

• стабільно зростаємо та збільшуємо команду Вартових довіри Novus;
• працевлаштовуємо згідно законодавства та прозоро, відповідально ставимося до виплат;
• надаємо оплачувану щорічну відпустка-24 календарних дні;

Раціональність:

• раціонально використовуємо робочий час: надаємо можливість обрати зручний графік робочого розкладу;
• по п’ятницях працюємо на 1 годину менше;
• Приєднуйся докоманди  NOVUS!