Оператор чату (Customer Support Specialist)

Локація: м. Київ, бульвар Лесі Українки, р-н Печерський (м. Печерська) 
Формат роботи: Офіс / Гібридний формат 
 
Про компанію:

Pocket Aces — топова арбітражна команда, що спеціалізується на вертикалі гемблінгу. Ми є динамічною та інноваційною компанією з постійно зростаючою командою професіоналів. Шукаємо талановитого оператора чату для приєднання до нашої київської команди.

Основні обов'язки:

- Онлайн-підтримка клієнтів: ведення чатових діалогів у реальному часі
- Консультування користувачів: надання кваліфікованих відповідей на запитання та вирішення проблем
- Забезпечення якості сервісу: підтримка високих стандартів обслуговування та максимального задоволення потреб клієнтів
- Моніторинг якості: участь у покращенні процесів обслуговування клієнтів

Вимоги до кандидата:
- Відмінні комунікативні навички та культура спілкування- Бездоганний правопис та грамотність
- Швидкість реагування та здатність працювати в умовах високого темпу
- Стресостійкість та терпеливість у роботі з клієнтами- Базові навички роботи з комп'ютером та чат-платформами

Умови співпраці
Фінансові умови:- Конкурентна заробітна плата: 25 000 — 45 000 ?
- Система мотивуючих бонусів та премій
- Щомісячні KPI-бонуси 
- Своєчасна виплата заробітної плати

Робочі умови:
- Графік: 5/2 або змінний (обговорюється індивідуально)
- Сучасний офіс у центрі Києва з комфортними умовами праці- Дружня та підтримуюча команда
- Можливість гібридного формату роботи після адаптаційного періоду

Розвиток та кар'єра:
- Повноцінне навчання та адаптація новачків- Можливості професійного зростання в компанії
- Внутрішні тренінги та навчальні програми
- Перспективи кар'єрного просування