Менеджер клієнтського досвіду
DNIPRO-M, ООО

Привіт, наш майбутній колего!
Цікаві факти про нас:
- Ми родом з України і вже представлені на ринку Європи, а саме в: Польщі, Чехії, Словаччині, Угорщині та Іспанії
- Мережа фірмових салонів 600+
- Мережа сервісних центрів 140+
- #1 серед монобрендових мереж інструменту
Що тебе точно порадує, окрім крутої команди та цікавої роботи?
- Професійне зростання на максимум. Власна Академія Корпоративної Освіти допоможе прокачати як професійні, так і особисті навички;
- Купуй інструмент з кешбеком. 30% повертається з покупки продукції Dnipro-M;
- Подорожуй вигідно. Знижки на пальне та продукцію в рамках програми лояльності мережі заправок;
- Оновлюй техніку за вигідною ціною. Ти отримуєш спеціальні знижки на електроніку через нашу партнерську програму;
- Дбай про здоров’я. Маємо знижки на послуги медичних лабораторій;
- Спеціальні умови на абонементи до фітнес-клубів, щоб підтримувати здоров'я та енергію на максимум;
- Графік роботи: Пн–Пт з 09:00 до 18:00;
- Трансфер від метро Т. Шевченка прямо до офісу і назад;
- Власна футбольна команда;
Трохи про твої щоденні задачі на цій посаді:
- Аналіз відгуків від клієнтів — працювати з різними каналами зворотного зв’язку, знаходити закономірності та шукати шляхи покращення.
- Впровадження змін та нових проєкти — покращувати процеси, автоматизувати рутинні задачі, допомагати запускати нові продукти та сервіси, спрямовані на покращення клієнтського досвіду
- Оптимізація бізнес-процесів — виявляти слабкі місця та пропонувати рішення для підвищення ефективності.
- Контроль якості сервісів та продуктів — слідкувати, щоб наші клієнти отримували тільки найкращий досвід.
- Комунікація з командами — взаємодіяти з колегами з інших відділів для впровадження змін.
- Підготовка звітності — вести щотижневий і щомісячний аналіз виконаної роботи.
Ти наш ідеальний кандидат якщо:
- Розумієш клієнта та його потреби — тобі важливо, щоб клієнт отримував якісний сервіс, ти вмієш дивитися на процеси з його точки зору та знаходити, що можна покращити.
- Вмієш працювати з даними — не губишся у великих масивах інформації, можеш структурувати дані, знаходити закономірності та перетворювати їх у конкретні висновки та рішення.
- Знаєш, як досліджувати проблему та знайти рішення — можеш провести дослідження, зрозуміти, де є слабкі місця, сформувати задачі для покращення і контролювати їх впровадження.
- Ти вмієш пояснювати складне простими словами — можеш структурувати свої думки та презентувати результати аналізу так, щоб їх було легко зрозуміти й прийняти до роботи.
- Ти любиш вирішувати реальні задачі — не просто знаходити проблеми, а й реалізовувати зміни, які покращать клієнтський досвід.
Можливо, ми чекаємо саме на Тебе!
Як відгукнутися?
Щоб відгукнутися на цю вакансію, вам необхідно авторизуватися на нашому сайті. Якщо у вас ще немає облікового запису, будь ласка, зареєструйтесь.
Розмістити резюмеСхожі вакансії
Тренер в тренажерний зал (Осокорки)
Спорт Лайф,
Київ,
2 години тому
Вимоги: Досвід роботи тренером тренажерної зали Базові знання анатомії, фізіології, біомеханіки Фахові знання та навички проведення персональних тренувань Сервісне ставлення до клієнтів Вміння працювати в команді Обов’язки: Проведення персональних тренувань для дорослих Стежити за порядком у залі Пропонуємо: Гнучкий графік роботи (можливість суміщення) Абонемент до фітнес-клубу + суттєві знижки на додаткові послуги клубу Корпоративне професійне навчання ЗП за персональні тренування...

Оператор 1С
Салтівський м’ясокомбінат, Фірмова торгівля,
Київ,
4 години тому
ВАКАНСІЯ: Оператор 1С Переваги для кандидата: Ви станете частиною команди найбільшого м’ясопереробного холдингу України — «Салтівський м’ясокомбінат», який понад 20 років стабільно працює на ринку та має понад 600 магазинів у 10 регіонах. Ми цінуємо професіоналізм, точність і командну роботу. Ми пропонуємо: Конкурентну заробітну плату; Стабільність та впевненість у завтрашньому дні; Можливості професійного розвитку; Графік роботи 3/3 з 08:00 до...

Технік (телекомунікації) на авто компанії (бронювання)
IPNET,
Київ,
5 годин тому
Компанія IPNET – це найбільший оператор та технологічний лідер на ринку телекомунікацій. Ми надаємо послуги доступу до Інтернету та цифрового телебачення IPTV на ринку телекомунікаційних послуг столиці України з 2001 р., Запрошуємо до своєї команди Т ехніка-водія з ремонту, обслуговування обладнання мережі Інтернет Ми пропонуємо: Офіційне працевлаштування з першого дня роботи; Надається бронювання; Своєчасна виплата заробітної плати; Повне забезпечення матеріалом,...
