Менеджер клієнтського досвіду

DNIPRO-M, ООО


Дата: 4 години тому
Місто: Київ
Адреса: Новокостянтинівська, 9А
Вид зайнятості: Повна зайнятість
DNIPRO-M, ООО

Привіт, наш майбутній колего!

Цікаві факти про нас:

  • Ми родом з України і вже представлені на ринку Європи, а саме в: Польщі, Чехії, Словаччині, Угорщині та Іспанії
  • Мережа фірмових салонів 600+
  • Мережа сервісних центрів 140+
  • #1 серед монобрендових мереж інструменту

Що тебе точно порадує, окрім крутої команди та цікавої роботи?

  • Професійне зростання на максимум. Власна Академія Корпоративної Освіти допоможе прокачати як професійні, так і особисті навички;
  • Купуй інструмент з кешбеком. 30% повертається з покупки продукції Dnipro-M;
  • Подорожуй вигідно. Знижки на пальне та продукцію в рамках програми лояльності мережі заправок;
  • Оновлюй техніку за вигідною ціною. Ти отримуєш спеціальні знижки на електроніку через нашу партнерську програму;
  • Дбай про здоров’я. Маємо знижки на послуги медичних лабораторій;
  • Спеціальні умови на абонементи до фітнес-клубів, щоб підтримувати здоров'я та енергію на максимум;
  • Графік роботи: Пн–Пт з 09:00 до 18:00;
  • Трансфер від метро Т. Шевченка прямо до офісу і назад;
  • Власна футбольна команда;

Трохи про твої щоденні задачі на цій посаді:

  • Аналіз відгуків від клієнтів — працювати з різними каналами зворотного зв’язку, знаходити закономірності та шукати шляхи покращення.
  • Впровадження змін та нових проєкти — покращувати процеси, автоматизувати рутинні задачі, допомагати запускати нові продукти та сервіси, спрямовані на покращення клієнтського досвіду
  • Оптимізація бізнес-процесів — виявляти слабкі місця та пропонувати рішення для підвищення ефективності.
  • Контроль якості сервісів та продуктів — слідкувати, щоб наші клієнти отримували тільки найкращий досвід.
  • Комунікація з командами — взаємодіяти з колегами з інших відділів для впровадження змін.
  • Підготовка звітності — вести щотижневий і щомісячний аналіз виконаної роботи.

Ти наш ідеальний кандидат якщо:

  • Розумієш клієнта та його потреби — тобі важливо, щоб клієнт отримував якісний сервіс, ти вмієш дивитися на процеси з його точки зору та знаходити, що можна покращити.
  • Вмієш працювати з даними — не губишся у великих масивах інформації, можеш структурувати дані, знаходити закономірності та перетворювати їх у конкретні висновки та рішення.
  • Знаєш, як досліджувати проблему та знайти рішення — можеш провести дослідження, зрозуміти, де є слабкі місця, сформувати задачі для покращення і контролювати їх впровадження.
  • Ти вмієш пояснювати складне простими словами — можеш структурувати свої думки та презентувати результати аналізу так, щоб їх було легко зрозуміти й прийняти до роботи.
  • Ти любиш вирішувати реальні задачі — не просто знаходити проблеми, а й реалізовувати зміни, які покращать клієнтський досвід.

Можливо, ми чекаємо саме на Тебе!

Як відгукнутися?

Щоб відгукнутися на цю вакансію, вам необхідно авторизуватися на нашому сайті. Якщо у вас ще немає облікового запису, будь ласка, зареєструйтесь.

Розмістити резюме

Схожі вакансії

Тренер в тренажерний зал (Осокорки)

Спорт Лайф, Київ,
2 години тому
Вимоги: Досвід роботи тренером тренажерної зали Базові знання анатомії, фізіології, біомеханіки Фахові знання та навички проведення персональних тренувань Сервісне ставлення до клієнтів Вміння працювати в команді Обов’язки: Проведення персональних тренувань для дорослих Стежити за порядком у залі   Пропонуємо: Гнучкий графік роботи (можливість суміщення) Абонемент до фітнес-клубу + суттєві знижки на додаткові послуги клубу Корпоративне професійне навчання ЗП за персональні тренування...
Спорт Лайф

Оператор 1С

Салтівський м’ясокомбінат, Фірмова торгівля, Київ,
4 години тому
ВАКАНСІЯ: Оператор 1С Переваги для кандидата: Ви станете частиною команди найбільшого м’ясопереробного холдингу України — «Салтівський м’ясокомбінат», який понад 20 років стабільно працює на ринку та має понад 600 магазинів у 10 регіонах. Ми цінуємо професіоналізм, точність і командну роботу. Ми пропонуємо: Конкурентну заробітну плату; Стабільність та впевненість у завтрашньому дні; Можливості професійного розвитку; Графік роботи 3/3 з 08:00 до...
Салтівський м’ясокомбінат, Фірмова торгівля

Технік (телекомунікації) на авто компанії (бронювання)

IPNET, Київ,
5 годин тому
Компанія IPNET – це найбільший оператор та технологічний лідер на ринку телекомунікацій. Ми надаємо послуги доступу до Інтернету та цифрового телебачення IPTV на ринку телекомунікаційних послуг столиці України з 2001 р., Запрошуємо до своєї команди  Т ехніка-водія з ремонту, обслуговування обладнання мережі Інтернет Ми пропонуємо: Офіційне працевлаштування з першого дня роботи; Надається бронювання; Своєчасна виплата заробітної плати; Повне забезпечення матеріалом,...
IPNET