Head of Merchants Ecosystem

Head of Merchants Ecosystem відповідає за зростання екосистеми продавців на маркетплейсі Kasta.

Мета ролі - зробити шлях мерчанта від заявки до стабільних продажів простим, швидким і вигідним, а сам напрям - драйвером зростання GMV компанії.

Це позиція на стику продукту, комерції й операцій, де головне - бачити повну картину: як залучення, досвід і утримання мерчантів перетворюються на конкретні бізнес-результати.

Head of Merchants Ecosystem мислить як бізнес-власник: ставить цілі, орієнтовані на ефект, формує стратегію розвитку напряму, тестує гіпотези, вимірює ROI кожної ініціативи та будує процеси, які масштабуються.

Взаємодія та структура

• Роль належить до вертикалі Sales, напряму підпорядковується CCO.
• Формат роботи - матричний, із кількома ключовими стейкхолдерами:
• Head of Merchants Ecosystem - відповідає за бізнес-розвиток, стратегію та цілі напряму: шлях розвитку продукту, лідогенерацію, саппорт, онбординг і merchant success.
• Hub Product Manager (Каріна), яка збирає беклог та дбає про реалізацію пріоритетних задач на стороні продукту Merchants Hub, підпорядковується Павлу (CPO), що відповідає за єдині продуктові принципи та стандарти.
• Head of Merchants Growth формує бачення й бізнес-пріоритети, синхронізує дії між Sales, Product, Marketing, забезпечує зростання кількості активних мерчантів, їх ефективності та внеску в GMV.
  

Фокус і цілі на випробувальний термін (3 місяці)

• Провести аудит процесів і аналітики по всьому циклу роботи з мерчантами.
• Виявити ключові точки втрат і сформувати 3–5 гіпотез для підвищення швидкості, конверсії та досвіду.
• Разом із Sales і Product описати оновлений процес та структуру роботи з мерчантами.
• Сформувати вимоги та запустити quick wins, що покращують ефективність і задоволеність партнерів (в процесах, в команді, в продукті тощо).
• Сформувати бачення розвитку екосистеми мерчантів і дорожню карту на 2026 рік.
  
  

Очікувані результати:

Узгоджене бачення розвитку напряму, оптимізовані процеси, перші зміни в досвіді мерчантів (які вони помічають) і бізнес-ефект через зростання активності та GMV.