Менеджер по роботі з клієнтами, з обробки скарг

Обов’язки:

• Консультація клієнтів з питань використання послуг хостинг-компанії.


• Надання підтримки користувачам по вирішенню фінансових питань, робота з платіжними системами.


• Моніторинг системи скарг на клієнтські послуги та їх обробка.

Обов’язкові вимоги:

• Комунікація з клієнтами по порушеннях: дедлайни, контроль усунення


• Обробка abuse-скарг від датацентрів


• Перевірка нових замовлень, верифікація клієнтів і тд.


• Обробка звернень по замовленнях, оплатах, поверненнях


• Ведення шаблонів відповідей і внутрішньої документації відділу


• Ініціативні продажі клієнтам селерам/реселерам (співпраця з датацентром)

• Мотивація до роботи та здатність швидко опановувати нові знання.


• Порядність та відповідальне ставлення до обов’язків.


• Грамотне володіння українською.


• Стресостійкість.

Вітається:

• Технічна (IT) освіта.


• Англійська на рівні pre-intermediate.


• Знання або досвід роботи з ОС Linux та Windows.


• Базове розуміння принципів роботи DNS.

Якщо у Вас є хоча б один з наступних критеріїв:

• Студент останніх курсів ІТ-спеціальності;


• Є ІТ-освіта, але нема ІТ-досвіду роботи;


• Без ІТ-освіти, але є досвід роботи в ІТ-напрямку;


• Маєте досвід в роботі з клієнтами в інших сферах.

Якщо Ви бажаєте працювати та розвиватися в ІТ-напрямку як спеціаліст по роботі з клієнтами, залишайте своє резюме та приходьте на співбесіду!

Ми пропонуємо:

• Робота в сучасному, добре обладнаному офісі IT-компанії;


• Конкурентний рівень оплати праці + регулярні премії за ваші досягнення;


• Своєчасна виплата зарплати двічі на місяць;


• Офіційне працевлаштування з прозорими умовами оплати без «конвертів»;


• Зазначена зарплатня вже після сплати податків компанією, її ви отримаєте безпосередньо на вашу банківську картку;


• Зарплата із прив’язкою до курсу долара.


• В офісі завжди доступні чай, кава.


• Спортивний куточок з тенісним столом, турніком, штангою та дартсом для підтримки фізичної активності та зняття стресу;


• Зона відпочинку з PlayStation 5, VR-гарнітурою та настільними іграми для відпочинку;


• Регулярні корпоративні заходи та тімбілдінг.

РОБОТА ТІЛЬКИ В ОФІСІ! ДИСТАНЦІЙНО КАНДИДАТІВ НЕ РОЗГЛЯДАЄМО.

Умови роботи:

• Сучасні та зручні робочі місця, забезпечені всією необхідною технікою.


• Робочий графік 3 дні через 3, з 9 до 18;


• Восьмигодинний робочий день з обідньою перервою;


• Щорічна оплачувана відпустка;


• Компенсація за лікарняні;


• Гнучкий робочий графік з можливістю коригування для вирішення особистих справ.


• Розглянемо кандидатів із мінімальним досвідом роботи які швидко вчаться.